Das war unser Jahr: 2016 (Teil 1)

Regelmäßig erreichen uns Nachrichten von Kunden mit Produkt- oder Funktionswünschen, die ihnen den Arbeitsalltag erleichtern würden. In sehr vielen Fällen stellen wir fest, dass diese Funktionen bereits längst Teil unseres Angebotes sind. Wir erkannten, dass viele unserer Neuerungen zwar dringend benötigt werden, bisher aber oftmals unentdeckt blieben. Aus diesem Grund werde ich in meinem speziellen Jahresrückblick ein ganz besonderes Augenmerk auf Neuentwicklungen und Optimierungen aus dem Jahr 2016 legen.

Bereits zu Beginn des Jahres 2016 öffneten wir den Vorhang und stellten uns persönlich mit unserer Backstage-Kampagne vor. Seit Januar 2016 werdet ihr auch in eurem Kundencenter von eurem persönlichen Kundenservice-Team begrüßt. Unser VIP-Support ist in verschiedene Service-Teams aufgeteilt, um euch einen noch besseren und individuellen Service zu bieten. Die Gründe sind klar: Neben einer engen partnerschaftlichen Zusammenarbeit ist es uns sehr wichtig, dass ihr möglichst immer den gleichen Ansprechpartner habt. Dies erleichtert sowohl euch als auch uns die tägliche Arbeit, denn besonders komplexe Angelegenheiten müssen nicht immer wieder aufs Neue durch euch erläutert und aufgerollt werden.
Mehr zu diesem Thema, könnt ihr auch im Interview mit Christian Menke (Leiter Service und Betrieb) nachlesen.

Seit dem ersten Quartal des letzten Jahres könnt ihr mit uns in die Mittwald Zukunft schauen. Wir müssen uns und unsere Arbeit nicht verstecken, deshalb informieren wir euch auf unserer Website ständig über anstehende Projekte und Themen. Je nach Projekt habt ihr sogar die Möglichkeit euch exklusiv als Beta-Tester zu bewerben. In Kürze verraten wir euch mehr zu der Planung 2017 – seid gespannt!

Bei all unseren Partnern besonders beliebt ist unser Versionsmanager (Teil der Agentur-Toolbox und Bestandteil des Webhosting XXL 10.0 und MAX 10.0) – Grund genug diesen etwas zu „pimpen“ und den Versionsmanager Plus ins Leben zu rufen. Kurz gesagt, vereinfacht er das Update-Handling, indem ein Software-Update nicht mehr in der bestehenden Installation vorgenommen werden muss. Mein Kollege Tobias gibt in seinem Blog-Beitrag einen genaueren Einblick in die neuen Features.

Ein weiteres Plus kam mit unserem Projekt „Performance Plus“ hinzu. Performance ist ein sehr wichtiges Thema – nicht nur bei unseren Kunden, sondern auch intern. Aus diesem Grund gründeten einige Mittwald Experten aus verschiedenen Abteilungen ein Performance-Team. Das Ergebnis konnte sich sehen lassen, denn seit März 2016 bietet unser Softwaremanager eine Performance-optimierte PHP-Version auf Basis von PHP-FPM mit OPcache und APCu. Auf Knopfdruck sind somit bis zu dreimal schnellere Antwortzeiten möglich. Die Performance-optimierte PHP-Version löste so die damalige GRC-Version ab und stimmt noch heute viele Kunden und Partner glücklich.

Auch im Frühjahrsteil meines Jahresrückblicks warten viele weitere Neuerungen auf euch. Eine alte Bauernregel sagt: Die erste Liebe und der Mai, gehen selten ohne Frost vorbei. Von Liebe werde ich euch berichten, der Frost jedoch blieb bei uns im Jahr 2016 aus. ;)